Omruilen - Hoe werkt dat?

Wil je jouw product omruilen voor een andere kleur of ander model?

Dat is mogelijk doch omdat wij een klein bedrijf zijn kunnen wij de verzendingskosten niet terugbetalen.

Om iets te retourneren neem je met ons contact op via het contact formulier en wij zullen heel spoedig je vraag beantwoorden. Zodra we jouw bestelling terug ontvangen hebben krijg je van ons een waardebon waarmee je een nieuwe aankoop kan doen.

Gepersonaliseerde producten kunnen nooit geruild worden.

Wil je jouw product ruilen omdat er een fout inzit dan vragen wij je zo spoedig mogelijk contact op te nemen via het contact formulier. Wij zullen dan samen met jou naar een gepaste oplossing zoeken.

Voorwaarden retourneren

Jij draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.

De producten worden binnen de zichttermijn van 14 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van jouw artikel(en).

Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en verpakking.

Heb je (gedeeltelijk) met een cadeaubon betaald? Dan mag je jouw aankoop alleen ruilen of ontvang je een nieuwe ESTROIS.SHOP cadeaubon t.w.v. het aankoopbedrag.

Bij Estrois.Shop hanteren we een "altijd zeker garantie" op al onze producten. Dit houdt in dat wij de retourkosten vergoeden als je het product qua vorm en kleur sterkt afwijkt van de door jaar gedane bestelling. Omdat de producten handgemaakt zijn kunnen de tinten per product verschillen. Een duidelijke kleurafwijking wil zeggen dat er een foute kleur geleverd is, niet een foute tint.  Wanneer de vorm sterkt afwijkt gelden dezelfde regels.

U doet zo snel mogelijk een aanvraag via het contact formulier en wij zullen deze samen met u zo spoedig mogelijk bespreken. Zodra wij het foute product ontvangen hebben wordt een nieuwe bestelling met het juiste product van de originele bestelling verzonden.

Producten niet ontvangen

Wij raden u steeds aan om bij grotere waardevolle bestellingen een verzendmethode te kiezen met garantie.

Wanneer u uw product verzonden heeft met een verzendmethode garantie dan zullen wij samen met u er alles aandoen om het verloren product mee te zoeken of een terugbetaling vragen via de verzendmaatschappij.